미육군 - 소셜미디어 사용 가이드라인

<미육군 - 소셜미디어 가이드라인>

군대라 그런가 정리 한번 깔끔하구나. 내 스타일이야!! :)
맘 같아서는 꼼꼼히 다 읽고 싶은데 그렇게는 안되고 (아~ 영어는 왜 읽는게 귀찮은거냐고),
p20부터 소개하는 각 소셜채널별 운영시 DO / DON'T와 FAQ가 문장이 짧으니 확실히 눈이 간다.
근데 그정도만 읽어도 도움된다. 

요즘 각 기업마다, 기관마다 정말 난리 부르스.
2010년부터 SNS 언저리를 경험해본 관계자(?)의 입장에서 볼 때 SNS의 부작용도 만만치 않다는 오늘자 기사가 시사하듯 소셜미디어를 운영해야하는 목적과 가이드라인이 명확하지 않다면 운영자의 개인기에 의존하다 끝날 수 있다.
그러다 진상 고객(블랙컨슈머)라도 나타나면 기업 입장에서는 큰 위기를 불러일으킬 수도 있고, 실제로 망하는 경우도 있다. 그런의미에서 소셜미디어를 초기 도입하려는 사업자에겐 충분히 도움이 될만한 문서.
 
근데 지내보니 소셜미디어로 고객과 소통하겠다, 관계를 가져가겠다라는 경영진의 확실한 의지가 무엇보다 중중요!! 

Army Social Media Handbook 2011

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