신사동 (1) 썸네일형 리스트형 [문화/트렌드] 가로수 길이 뭔데 난리야 - TBWA ㅇ 가로수 길이 뭔데 난리야 ㅇ 저자 : TBWA KOREA ㅇ 알마 출판사, 256p, '07. 12 광고대행사의 스타일이 고스란히 묻어난다. 가로수 길의 생산자와 소비자를 통해 보는 동향 리포트 'Customer Experience' - 고객경험 CS(고객만족)을 넘어 고객 경험 가치에 무게를 두는 이 단어가 마케팅 컨셉에 그치지않고 CEM(고객경험관리 - Customer Experience Management)이라는 이름으로 기업의 경영전략 화두로 떠올랐다. (벌써 떠올랐지? ^^ 오늘도 기사에 코레일도 도입했노라라고 떴네) CEM에 관한 책은 아니지만 사람들 (잠재고객을 포함한 의미에서 볼 땐 고객들)이 무슨 생각을 하고, 뭘 하면서 놀고, 어떤 흐름 속에서 흘러가고 있나..보기위해서라면 나름 뭐.. 이전 1 다음
